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“知识办理” — 打造最有生命力的资产

21世纪企业的乐成越来越依赖于企业所拥有知识的质量，使用企业所拥有的知识为企业发明竞争上风和继续竞争上风对企业来说一直是一个应战。知识办理（KM, Knowledge Management）：将来人力资源办理的中心，是建立学习型构造的最紧张的手腕之一。

▋什么是知识办理？

知识办理便是为企业完成可编码化显性知识和隐性知识的共享提供新途径的办理。

知识办理是知识经济期间涌现出来的一种最新办理头脑与办法, 它交融了古代信息技能、知识经济实际、企业办理头脑和古代办理理念。知识办理是企业办理的一项紧张内容，其目标在于经过知识共享, 运用个人伶俐进步构造的应变才能和创新才能, 进步企业的中心竞争力。

所谓知识办理的界说为，在构造中构建一个量化与质化的知识体系，让构造中的资讯与知识，透过取得、发明、分享、整合、记载、存取、更新、创新等历程，不停的回馈到知识体系内，构成永不中断的累积团体与构造的知识成为构造伶俐的循环，在企业构造中成为办理与使用的伶俐资源，有助于企业做出准确的决议计划，以顺应市场的变迁。

一句话归纳综合为：知识办理是对知识、知识发明历程和知识的使用举行计划和办理的运动。

▋为什么必要知识办理？

在信息期间里，知识已成为最次要的财产泉源，而知识事情者便是最有生命力的资产，构造和团体的最紧张义务便是对知识举行办理。知识办理将使构造和团体具有更强的竞争气力，并做出更好地决议计划。在2000年的里斯本欧洲理事会上，知识办理更是被上升到战略的条理："欧洲将用更好的事情和社会凝结力推进经济开展，在2010年景为环球最具竞争力和最具生机的知识经济实体。"

关于构造和团体，知识办理（Knowledge management, KM）都曾经成为巨大机会和应战。 企业中无处不在的知识是决议企业成败和企业取得继续竞争上风的紧张要素, 搭建好企业的知识办理体系、办理好企业的知识资产比办理好企业的别的资产愈加紧张。

1990年，斯威比出书了《知识办理》一书，是天下上第一部以“知识办理”为题的著作。

为什么必要知识办理 ？书中做出理解答：

1. 1、知识成为最次要的财产泉源
2. 2、构成竞争上风必要知识办理
3. 3、企业的可继续开展必要知识办理
4. 4、优化企业谋划必要知识办理
5. 5、信息技能的开展催生知识办理

▋怎样实行知识办理？

知识办理的实行要遵照以下三条准绳：

1. 1、积聚准绳。知识积聚是实行知识的办理底子。
2. 2、共享准绳。知识共享，是指一个构造外部的信息和知识要尽大概公然，使每一个员工都能打仗和利用公司的知识和信息。
3. 3、交换准绳。知识办理的中心便是要在公司外部创建一个有利于交换的构造布局和文明氛围，使员工之间的交换毫无停滞。

第一步：认知

认知是企业实行知识办理的第一步，次要义务是一致企业对知识办理的认知，梳理知识办理对企业办理的意义，评价企业的知识办理近况。协助企业了解能否必要知识办理，并确定知识办理实行的准确偏向。

次要事情包罗：

片面完备的了解知识办理，对企业中高层举行知识办理认知培训，分外是让企业高层了解知识办理；

使用知识办理成熟度模子等评价东西多方位评价企业知识办理近况及经过调研剖析企业办理的次要题目；

评价知识办理为企业带来的长、短期结果；从而为能否推进知识办理理论提供决议计划支持；

订定知识办理战略和推进偏向等。

第二步：计划

知识办理的推进是一套体系工程，在充实认知企业需求的底子上，细致计划也是确保知识办理实行结果的紧张关键。

这个关键次要是经过对知识办理近况、知识范例的细致剖析，并联合商业流程等多角度，举行知识办理计划。在计划中，牢记知识办理只是历程，而不克不及为了知识办理而举行知识办理，把知识办理充实溶入企业办理之中，才干充实发扬知识办理的实行结果。

次要事情包罗：

从战略、商业流程及岗亭来举行知识办理计划；企业办理近况与知识办理开展的真实性剖析；

制定知识办理相干战略目的和实行战略，并对流程举行公道化改革；知识办理落地的需求剖析及计划；

在企业片面创建知识办理的实际底子。

第三步：试点

此阶段是第二阶段的连续和理论，依照计划选取得当的部分和流程按照计划底子举行知识办理理论。并从短期结果来评价知识办理计划，同时联合试点中呈现的题目举行修正。

次要事情包罗：

每个企业都有差别的商业系统，包罗：消费、研发、贩卖等，各差别商业系统的义务特征均不相反，其完成义务所必要的知识亦有差别，因而必要依据差别商业系统的义务特征和知识使用特点，订定最符合、本钱最低的知识办理办法，这称为知识办理形式剖析KMPA。

别的，思索到一种商业系统下有多方面的知识，怎样辨认要害知识，并判别要害知识的近况，进而在KM形式的引导下接纳有针对性的提拔举动，这可以称为知识办理战略计划KSP。

以是，此阶段的重点是联合企业商业形式举行知识系统梳理，并对知识梳理后果举行剖析，以确定知识办理详细战略和提拔举动。

本阶段是知识办理从战略计划到落地实行的阶段，依据对企业试点部分的知识办理近况、需求和提拔方案的剖析，应该思索引入支持知识办理落地的知识办理IT体系。

依据前几个阶段的计划和剖析，选择合适企业近况的IT落地办法，如带知识办理功效的办公协同体系、知识办理体系、知识流派落地等等。

可以说，本阶段在知识办理体系实行中难度最大，必要创建强无力的项目保证团队，做好商业部分、征询公司、体系开辟商等多方面和谐事情。

第四步：推行和支持

在试点阶段不停修正知识办理计划的底子上，知识办理将大范围在企业推行，以片面完成其代价。

推行内容：

知识办理试点部分的理论，在企业中其他部分的复制；

知识办理片面的溶入企业商业流程和代价链；

知识办理制度开端创建；知识办理体系的片面运用；

完成社区，学习型构造、头脑风暴等知识办理提拔方案的片面运转，并将其制度化。

难点：

对片面推行形成的杂乱举行控制和对知识办理实行全局的掌握；

知识办理融入商业流程和一样平常事情；文明、办理、技能的和谐开展；

知识办理对战略目的的支持；

对诸如头脑看法变化等人为要素的控制以及长处再分派；

创建知识办理的无效鼓励机制和绩效系统。

第五步：制度化

制度化阶段既是知识办理项目实行的完毕，又是企业知识办理的一个新末尾，同时也是一个自我美满的历程。

要完成这一阶段，企业必需重新界说战略，并举行构造构架及商业流程的重组，正确评价知识办理在企业中完成的代价。

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